Design Thinking dla Dostępności

Projekt obejmuje działania skierowane do 7 organizacji pozarządowych z całej Polski oraz ich przedstawicieli i przedstawicielek. Został przygotowany z myślą o organizacjach, które chcą uporządkować i rozwinąć własne działania w obszarze dostępności, a także lepiej dostosować swoje usługi do potrzeb osób ze szczególnymi potrzebami. W projekcie przyjrzymy się takim działaniom NGO, jak: sposób przygotowywania usług, komunikacja z odbiorcami, przebieg procesów wewnętrznych oraz rozwiązania, które wpływają na dostępność uczestnictwa i korzystania z oferty.

Celem projektu jest wzmocnienie kompetencji organizacji pozarządowych w obszarze dostępności i włączenia społecznego oraz wsparcie ich we wdrażaniu rozwiązań zwiększających dostępność usług kierowanych do osób ze szczególnymi potrzebami. Projekt służy temu, żeby organizacje mogły pracować bardziej świadomie, sprawniej rozpoznawać bariery i lepiej przekładać wiedzę o potrzebach odbiorców na konkretne decyzje i działania.

W ramach projektu prowadzone będą szkolenia, wsparcie eksperckie, przegląd procesów, audyty dostępności oraz wdrożenie usprawnień w każdej z organizacji uczestniczących w projekcie. Będziemy analizować własne praktyki, identyfikować miejsca wymagające zmiany, a następnie przygotujemy i wprowadzimy rozwiązania, które mogą być stosowane w bieżącej działalności organizacji. Równolegle powstanie platforma online służąca wymianie wiedzy, materiałów i doświadczeń między organizacjami.

Podstawą działań w projekcie jest metodologia design thinking, wykorzystywana jako narzędzie porządkowania procesu od rozpoznania potrzeb, przez definiowanie problemów i przygotowanie rozwiązań, po ich sprawdzanie i wdrażanie. Ten sposób pracy pomoże organizacjom lepiej powiązać planowanie usług z doświadczeniem użytkowników oraz z warunkami, w jakich prowadzą swoją działalność. Dzięki temu projekt prowadzi do zmian możliwych do zastosowania w codziennej pracy organizacji.

Rezultatem projektu będzie objęcie wsparciem 7 organizacji pozarządowych oraz osób ich reprezentujących. Każda organizacja wypracuje i wdroży co najmniej jedno rozwiązanie zwiększające dostępność swoich działań. Efektem projektu będzie również wzmocnienie kompetencji NGO w obszarze dostępności i włączenia społecznego, uporządkowanie praktyk organizacyjnych oraz wprowadzenie usprawnień, które pozostaną w działalności organizacji po zakończeniu projektu.